Pengalaman Tidak Menerima Konfirmasi Tiket Online Agoda

Tanggal 29 Januari 2019, saya mendapatkan perintah dari kantor untuk booking hotel via online. Dari ketiga website booking hotel online, saya memilih Agoda atas persetujuan atasan dikarenakan harga cukup terjangkau. Namun saat melakukan pemesanan, saya mengalami masalah.

TIDAK MENERIMA VOUCHER TIKET HOTEL

Waktu itu saya ingat bahwa pembayaran tiket hotel by Internet Banking saya melalui doku.com yang linknya diberikan dari pihak Agoda. Pembayaran sudah saya lakukan. Disana muncul pemberitahuan berikut:

Terima kasih Fixxx. Pesanan Anda saat ini telah lengkap!

Dalam 10 menit ke depan, Anda akan menerima email berisi informasi pesanan dan Hotel voucher Anda.

ID Pesanan Anda adalah: 33431XXXX – silahkan gunakan nomor ini apabila Anda ingin menghubungi Agoda

Ketika check-in, berikan salinan cetak voucher Anda atau tunjukkan voucher pada mobile/tablet Anda kepada staf.

 

Kemudian saya langsung cek email untuk melihat tiket hotel. Namun selama beberapa jam, sampai keesokan harinya belum juga mendapatkan konfirmasi pesanan voucher tiket hotel. Padahal tagihannya sudah terkirim ke email saya. Jadi, nggak mungkin dong saya salah masukkin alamat email. Barangkali itu karena kesalahan sistem dari Agoda-nya.

Saat itu saya sudah mulai panik. Yang penting saya langsung mencatat ID Pesanan seperti di atas untuk mengkonfirmasi pembayaran. Saya coba cari layanan CS, tapi belum ketemu-ketemu. Malah saya baca beberapa pelanggan yang kecewa terhadap layanan AGODA juga.

1. Agoda LUPUT tidak mengkonfirmasi pembayaran via Hotel   (KLIK DISINI UNTUK MEMBACA PENGALAMAN)
2. Pihak Hotel menyatakan tidak memiliki hubungan dengan Agoda (KLIK DISINI UNTUK MEMBACA PENGALAMAN)
3. Pembatalan Sepihak oleh Agoda (KLIK DISINI UNTUK MEMBACA PENGALAMAN)

Akhirnya saya mencoba mendaftarkan diri untuk membuat akun di Agoda agar pesanan saya terlacak. Namun, lagi-lagi, sistem menyatakan eror. Akhirnya akun sy belum bisa dipakai login.

Malam harinya saya masih mencoba untuk membuat akun dan verivikasi. Namun masih eror juga.

Baru di pagi harinya setibanya di kantor saya mencoba buat akun. Namun pemberitahuan menyatakan email saya sudah digunakan untuk akun. Sistem menyarankan untuk reset password. Duh duh. Mbelibet nyaa.. Udah reset password via email sampai 3x baru akunnya bisa sign in. Astagaa…!!

Setelah sign in, saya baru bisa melacak pesanan tiket kemudian mengirim voucher ke email. Alhamdulillah. Tenangggg…!

Dari situlah saya melacak pesanan saya. Bagaimana caranya: (KLIK DISINI UNTUK TUTORIAL MELACAK PESANAN TIKET VIA AGODA)

Nah, setelah pesanan terlacak. Ada baiknya kita juga mengkonfirmasi pesanan via hotel yang bersangkutan agar tidak terjadi miss komunikasi seperti yang lainnya.

Berikut saya lampirkan tips memesan tiket hotel yang saya kutip dari tulisan Endang Priyono- Kompasiana

1. Untuk pesan hotel di dalam negeri sebaiknya tidak lewat penyedia jasa pemesanan hotel online, tapi langsung menghubungi hotelnya.
2. Tidak semua kamar kosong yang ada di situs pemesanan hotel online benar-benar kosong, cek langsung dengan hubungi hotel tersebut. Sebab pemesan akan kerepotan jika terlanjur melakukan pembayaran padahal sesungguhnya hotel tersebut tidak ada kamar kosong, sebab uang yang terlanjur dibayar dengan kartu kredit akan dikembalikan tidak utuh setelah dipotong dan jangka waktunya lama.
3. Manfaatkan situs pemesanan hotel hanya untuk melihat foto dan peta lokasi, selebihnya lebih baik menelpon langsung hotel yang bersangkutan.
4. Kalau mau hemat lagi, pesan langsung datang ke hotel dengan meminta bantuan teman, sodara atau kerabat kita yang berada atau tinggal di lokasi tujuan.

Sekian, semoga travelling kita menyenangkan.